Équipe de direction

Il s’agit du groupe central de dirigeants qui gèrent les opérations quotidiennes d’Eltec. De la finance, du marketing, de la production et du service client, ce groupe central travaille pour offrir une expérience cohérente à travers toutes les branches de la marque Eltec à nos clients.

Équipes de service des concessionnaires:

Équipe de vente pour concessionnaire – Contact

Notre équipe de vente est en place pour soutenir notre réseau de concessionnaires afin de commander des pièces pour leur inventaire et gérer la vente d’équipements neufs pour leurs clients.

Équipe d’assistance produit – Contact

Notre groupe de pièces et de service gère le pipeline de pièces pour les concessionnaires avec lesquels nous travaillons afin de nous assurer que nous sommes en mesure de gérer de manière proactive les exigences d’entretien et de service de leur flotte pour leurs clients. Nous employons une approche personnalisée en mettant l’accent sur une réponse rapide. Nous établissons des relations personnelles et nous nous rendons facilement disponibles pour toute question de nos partenaires concessionnaires.

Notre approche de service client a deux principaux canaux d’opération, le support avant et après-vente. Notre support avant-vente consiste à assister notre réseau de concessionnaires dans toutes les formes de promotion allant des salons professionnels, en créant régulièrement du matériel promotionnel au développement de programmes marketing complets pour réduire la dissonance cognitive avec nos clients finaux.

Notre service après-vente comprend un portail de service client sécurisé, un accès direct à un représentant du service client pour commander des pièces pour n’importe quel modèle et un accès au support technique, tous destinés à minimiser les temps d’arrêt pour l’un de nos opérateurs de machines et à promouvoir de bonnes procédures de maintenance.

Garantie – Contact

Notre équipe de service de garantie reçoit, teste et analyse toutes les demandes de défaillance de composants, mécaniques et structurelles selon les critères de l’accord de garantie défini. Une fois l’analyse terminée, l’équipe rapporte ensuite ses conclusions au client pour compléter la demande.

Marketing – Contact

Le mandat de l’équipe de marketing est à la fois de promouvoir la marque et les modèles auprès du client final, ainsi que de soutenir nos concessionnaires dans leurs efforts de marketing qui font la promotion de leur service et de la marque Eltec sur leurs marchés régionaux.

Équipe d’assistance technique

Nos concessionnaires ont une ligne directe avec notre personnel de support technique pour accéder à leur expertise lorsqu’ils tentent de résoudre des problèmes de performance, d’effectuer des tâches de maintenance complexes et de répondre à toute autre question sur les aspects mécaniques, électriques, hydrauliques ou programmatiques de nos équipements.

Équipe de développement de produits et d’ingénierie

Le travail de développement de nos nouveaux modèles est un travail continu. Entre surveiller ce que fait la concurrence et se tenir au courant des nouvelles technologies grâce à nos partenaires de composants, cette équipe dédiée est le cerveau des machines Eltec. Notre investissement dans ce groupe garantit que la boucle de rétroaction des clients est intégrée à la façon dont nous faisons évoluer notre produit pour répondre aux besoins de nos clients. Les variables qui influencent notre développement de produits que cette équipe prend en compte varient des variations juridictionnelles pour les exigences d’émission, les méthodes de récolte forestière, les exigences de performance mécanique, les améliorations de la science des matériaux et les commentaires directs des clients.

Équipe de production

La fabrication de nos machines est un effort élaboré et coordonné englobant tout, de la gestion de la chaîne d’approvisionnement à la coordination de la chaîne de production en passant par les évaluations du contrôle qualité. C’est là que le métal est coupé, que les chenilles sont montées sur les châssis et que l’hydraulique est testée et réglée. Il n’y a pas de machine sans les nombreuses mains nécessaires pour la construire. Travailler selon nos spécifications est un jeu à marge zéro et notre groupe de personnes talentueuses travaillant ensemble nous maintient dans le cercle des gagnants.

Si vous êtes intéressé à rejoindre l’une de nos équipes exceptionnelles, veuillez consulter notre section carrière et n’hésitez pas à nous faire savoir que vous êtes intéressé à nous rejoindre.